返金ポリシー

1. キャンセル・返品・交換について

利用者は、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。

2. 日本国外への配送およびEU加盟国のお客様の撤回権について

日本国外への配送については、配送先国・地域において適用される法令により、キャンセル、返品、撤回権等が認められる場合があります。この場合、当店では、適用される法令および当店ポリシーに基づき対応いたします。

EU加盟国に居住するお客様によるご注文については、適用される法令に基づき、商品受領後14日以内に撤回権が認められる場合があります。撤回を希望される場合は、当店が指定する撤回申請フォーム、セルフサービス機能、またはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

撤回に伴う商品の返送にかかる送料、関税、輸入税、通関手数料その他の費用は、法令に別段の定めがある場合を除き、お客様のご負担となります。また、使用済みの商品、開封後に再販売が困難な商品、破損・汚損が生じた商品、その他法令上撤回権の対象外とされる商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

3. 商品不良・破損・商品違いについて

利用者は、商品を受領後、遅滞なく商品に破損、瑕疵または商品違いがないかを確認し、該当する事由がある場合は、商品受領後7日以内に当社が指定するお問い合わせ先に連絡するものとします。

当社の責に帰すべき事由によるものと認められた場合、当社は無償で新品との交換を行うものとします。なお、利用者は商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。

4. 返送方法について

前項の場合、利用者は、別途ウェブページ上に表示する担当部署に電子メールまたは電話にてその旨を連絡のうえ、商品到着後14日以内に当社が指定する住所に到着するよう、商品を着払いにて返送するものとします。

5. 返品・交換をお受けできない場合

法令に別段の定めがある場合を除き、当社は、利用者の責に帰すべき事由により破損または瑕疵が生じた商品、使用された商品、または利用者の都合によるキャンセル等の場合は、交換・返品には応じられません。

6. 海外配送に関する返金について

海外配送において、関税・輸入税・通関手数料の未払い、受取拒否、または長期不在等の理由により商品が返送された場合、当店では以下の通り対応いたします。

• 返送にかかる送料、通関手数料、その他発生した費用はお客様のご負担となります。
• 返金が可能な場合は、上記費用を差し引いた金額を返金いたします。
• 返送時の状況や配送会社の判断により、商品が返送されず破棄される場合があり、その場合は返金いたしかねます。

あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。